El ciudadano como cliente y dueño del gobierno

Las Empresas Públicas de Medellín son un buen ejemplo de que el gobierno puede alcanzar los mismos niveles de eficiencia y ganancia que una multinacional. Así, hace ganar al ciudadano, su cliente y dueño.

El 26 de octubre de 2007, en el IV Encuentro de Responsabilidad Social Empresarial en el Hotel San Juan, Empresas Públicas de Medellín (EE.PP.M) expondrá su modelo de gestión enfocado en equidad y eficiencia.

La empresa es manejada por el Municipio de Medellín con modernidad en sus productos innova-dores, optimizando nuevos mercados, con visión internacional y aspiraciones de ingresos billonarios. Este modelo ha dado resultado en el suministro de utilidades de electricidad, alcanta-rillado y telecomunicaciones a costos competitivos y a la vez, ha permitido construir escuelas, parques y otras amenidades para sus clientes, los Medellinos.

Gran parte del éxito de EE.PP.M se debe a que la empresa lleva la responsabilidad social en su ADN, lo que le ha implicado desarrollar prácticas internas y externas diseñadas con compromiso. Internamente, mirando su gober-nancia, la Junta cuenta con miembros ciudadanos. En su servicio al cliente vemos una facilidad para interpretar los cobros consolidados en una cuenta. Al mismo tiempo, EE.PP.M potencia oportunidades de negocios externamente, como la elaboración de arepas con PURO CAMPO, e impulsa prácticas ambientales con gas natural y energía eólica, entre otras prácticas responsables.

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