Por Alexander F. Díaz
Publicado en El Nuevo Día, Suplemento de RSE, Nov. 2004,
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La responsabilidad social empresarial (RSE) produce un aumento en los ingresos y en las ganancias de una empresa cuando es implementado de forma abarcadora, según se desprende de una voluminosa evidencia de casos exitosos alrededor del mundo (véase www.bsr.org y www.rumbonovo.com).

Esto contrasta con la impresión general en Puerto Rico de que la RSE representa un costo para la compañía y por lo tanto, se realiza cuando sobra presupuesto, contrario a las gestiones "core" de un negocio que se realizan para generar ingresos. Bajo esta interpretación, la RSE consiste principalmente de obra comunitaria o ambiental que no abona a las ganancias de la empresa.

En cambio, la RSE abarcadora que se presenta en este suplemento, incluye la aplicación de la ética en todos los aspectos de un negocio, integrándose así a la gestión general de la empresa y aumentando sus ganancias.

La RSE representa siete beneficios básicos para una empresa:

1. Ventas. La RSE crea una mayor lealtad de parte de clientes, quienes a su vez compran más de la empresa, pagan precios más altos en algunas circunstancias y refieren a otros clientes. Asímismo, un empleado más fiel y motivado (gracias al trato humano al empleado que brinda la RSE interna) le sirve mejor al cliente, lo que redunda en más ventas. Además, la empresa gana sobre la venta de productos pro-sociedad o pro-ambiente que ésta decida distribuir o fabricar. Por otro lado, los gobiernos y muchas empresas multinacionales tienden a favorecer licitadores y socios que demuestran un genuino compromiso social y ambiental, por lo que la RSE puede ser la diferencia para conseguir jugosos contratos (de forma ética, por supuesto).

2. Ahorros. La conversión de las facilidades físicas de su empresa a propiedades "verdes" o pro-ambiente puede significar ahorros sustanciales en el gasto de electricidad, agua, desperdicios y compras. Igualmente, un manejo humano de sus empleados redunda en grandes ahorros mediante una mayor retención (menos "turnover" y gastos de reclutamiento y adiestramiento), una disminución en errores cometidos (gracias a un mayor grado de motivación y conciencia pro-empresa) y una reducción en demandas laborales frívolas. Al lograr más ventas gracias a la RSE, también se realizan ahorros en mercadeo, en la medida en que se pueda contar con menos publicidad masiva para atraer nuevos clientes.

3. Productividad. Los dos puntos anteriores tocaron el tema de los empleados. La RSE interna, mediante un trato extraordinario al empleado, produce un recurso humano más comprometido e identificado con la empresa, lo que a su vez genera resultados importantes y medibles. Un empleado que observa y participa en la práctica ética y en la obra social y ambiental de su patrono se siente más orgulloso de éste y por lo tanto es más leal y trabaja con más empeño. Por lo mismo, la RSE interna le facilita el reclutamiento de candidatos nuevos de mayor preparación y talento que son atraídos por la RSE de la compañía.

4. Visión y Estrategia. Según la prestigiosa firma de comunicaciones Dow Jones, en la página de Internet de su índice de empresas responsables (www.sustainability-indexes.com): "La RSE es un agente catalítico en pro de un equipo ejecutivo más visionario y disciplinado, lo que produce un mayor éxito en los negocios." Es decir, el tema de ética y responsabilidad social y ambiental guarda una alta relación con la visión, la estrategia y la ejecutoria gerencial de una compañía, ya sea que un equipo ejecutivo comience con dicha capacidad y la implemente en su empresa desde el inicio, o que adquiera posteriormente el conocimiento de RSE y lo implemente sobre la marcha.

5. Capital. Un número creciente de bancos comerciales en los Estados Unidos y Europa ha adoptado normas crediticias para otorgarle préstamos con términos más favorables de lo usual a compañías que le demuestren un compromiso real hacia la RSE - una tendencia que se espera llegue a Puerto Rico proximamente. Igualmente, existen numerosos incentivos federales y algunos ofrecidos por el gobierno de Puerto Rico que le facilitan la obtención de capital a empresas pro-RSE. Para las compañías públicas, de las cuales hay diez en Puerto Rico, las bolsas de valores americana y europea ofrecen cientos de fondos mutuos e inversionistas que buscan las acciones de compañías responsables para invertir, un mercado que asciende a los $3 trillones.

6. Riesgo Social y Financiero. Como dijo el reconocido economista latinoamericano Bernardo Kliksberg en su visita reciente a Puerto Rico: "Enron no ocurre cuando una empresa es ética y responsable." El riesgo de fraude es alto cuando una empresa cadece de estrictos controles internos y de una fuerte cultura interna de ética. Igualmente, la empresa evita riesgos sociales (protestas comunitarias, boycotts de consumidores, prensa negativa, etc.) al implementar la más abarcadora práctica de RSE posible.

7. Política Pública. Como regla general, los gobiernos responden a la práctica ética y responsable de las empresas con una política pública más pro-mercado, en la medida en que los pueblos y los gobernantes entiendan que aquel captialismo sin alma, el que provocó amplias protecciones y reglamentaciones sociales en Puerto Rico y los países desarrollados, queda en el pasado. ¿Aplicará esta suposición a Puerto Rico? Está en manos de nuestras empresas.