ConectaRSE es un centro de responsabilidad social empresarial en Puerto Rico con sede en la Universidad del Sagrado Corazón.

La responsabilidad social empresarial (RSE) es el conjunto de prácticas y estándares éticos, sociales y ambientales que aplican y agregan valor a todos los aspectos operacionales de la empresa.

Misión

La misión del centro es fomentar la responsabilidad social como estrategia medular de éxito empresarial y organizacional.

Para el Grupo Santander, la educación es vital para el progreso de la sociedad, por eso su prioridad es su programa de Responsabilidad Social Corporativa.

En los últimos ocho años, a través de su portal Universia, la mayor red cibernética de habla hispana, y Santander Universidades, una alianza a escala mundial entre Santander y sobre 800 universidades, el Grupo ha aportado sobre $200 millones en beneficio de las comunidades universitarias.

Santander Universidades en Puerto Rico mantiene acuerdos con 10 universidades. Durante los últimos cuatro años, Santander Universidades ha invertido cerca de $800 mil en iniciativas que respaldan a la comunidad universitaria, incluyendo una partida de más de $280 mil destinados a becas que han respaldado los estudios de más de 200 estudiantes. Más de $225 mil han sido destinados a promover ofrecimientos académicos y a la investigación.

El portal Universia.pr ha sido el canal de información preferido de los universitarios, desde sus comienzos en Puerto Rico en el 2001. Santander ha realizado une inversión de de sobre $85 mil en Aulas de Navegación Universia y más de $60 mil en Zonas de Conexión Inalámbricas. Este servicio representa un paso agigantado para los estudiantes, permitiéndoles el acceso a la información a través de la más alta tecnología y del uso sin barreras de la Internet. Actualmente existen más de 14 Zonas de Conexión Inalámbricas en cinco universidades del País. 

En el cambiante mundo del pensamiento social y su intersección con el sector privado, ConectaRSE se compromete con el empresario y profesional para traerle en esta sección, las definiciones más claras y los ensayos formativos que sientan las bases de las discusiones vigentes.  

A continuación podrá leer los siguientes artículos:   

lilimar@conectarse.org

La mayoría de los personas utilizan  el término Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para referirse a  inversión social y filantropía. Tal vez, si nos refiriéramos al término Responsabilidad Empresarial nuestros empresarios estarían más lúcidos en cuanto a la amplitud de áreas que abarca la RSE.

De acuerdo con el Business for Social Responsibility , la RSE no es solamente las horas voluntarias o los dólares filantrópicos que dona la empresa a organizaciones de misión social o comunidades de bajos ingresos.
La RSE también abarca el impacto ambiental  de las operaciones empresariales, la honestidad al informar los estados financieros y la creación de un buen ambiente laboral.

En fin, la RSE se compone de un conjunto de políticas y prácticas empresariales que rigen cómo la empresa produce, distribuye, vende y dispone de sus productos o servicios.

La empresa en el siglo XXI  debe no sólo a sus accionistas sino a una cantidad de grupos de interés: clientes, gobierno, comunidad, suplidores, empleados, medioambiente y directivos entre otros. La manera en que ésta  se conecte y mantenga  el diálogo, garantiza la rentabilidad de la empresa. Es decir, que hasta los fanáticos de  Milton Friedman, quien decia que la única responsabilidad de la empresa es para con sus accionistas, pueden estar tranquilo.

RSE: ¿Manipulación o matrimonio de la etica y el desarrollo?
El concepto  Responsabilidad Social Empresarial ha tomado mucho auge y por lo mismo es visto con  recelo, desconfianza y  confusión por algunos  que  piensan que la RSE es utilizada con el único propósito de fortalecer  la  marca, y que la RSE, tal y  como se vende en la teoría se cae en la práctica.
Por otro lado, hay un grupo que ve la RSE como el matrimonio perfecto entre la ética y el desarrollo.  Estos seguidores de la RSE, visualizan este concepto como  una herramienta real y tangible para lograr un balance social y ambiental en la hoja de negocios de nuestras empresas, gobierno y organizaciones.

¿Es mi empresa un modelo de RSE ?
Si solo una o dos personas entienden el concepto de RSE en tu empresa es probable que no lo sea. Llegar a la conclusión de que una empresa es socialmente responsable es mucha responsabilidad. Existen una cantidad de indicadores para medir la RSE de las empresas y hasta bolsas de valores donde estas empresas cotizan.
 
En Puerto Rico tenemos muchas empresas que tienen todos los ingredientes para crear una verdadera cultura de RSE.  Ademas, hay muchas practicas exitosas iniciadas por estas empresas  en las diferentes areas que componen  la RSE.  No obstante,  existen muchas contradicciones en cuanto a como se comporta la empresa con  sus diferentes grupos.

Las empresas deben utilizar su capacidad de innovacion tanto para crear sus productos como para minimizar sus impactos negativos y crear impactos positivos en nuestra sociedad.

Ejemplos:

•  Medioambiente-¿Tiene su empresa un programa de reciclaje?
• Producto - Si la naturaleza del producto de su empresa tiene impactos negativos, toma la empresa acciones para reducir este impacto(ej: alcohol, medioambiente
• Empleados -¿Tiene políticas internas que eviten acoso psicológico, ¿Contrata empleados en posiciones gerenciales o  representativos de las comunidades a las que apoya mediante donativos?
• Comunidad - ¿Ha creado canales de diálogo con las comunidades adyacentes a la planta?
• Cadena de suplidores -¿Tiene su empresa una  política de RSE a la hora de contratar sus suplidores?
• Comunidad - ¿Programa de inversión social? ¿Toma posiciones en  política pública? ¿Construye alianzas intersectoriales?
• Empleados -¿Tiene su empresa un programa de cuido para niños?

Hay también, algunos casos de empresas con la RSE escrita en un papel, pero que la falta de comunicación entre matriz y subsidiaria, entre sucursales,  gerentes, departamentos y empleados  hacen que  la RSE no tenga el impacto en el bottom line.

Retos para Puerto Rico

1. Sensibilización  en el tema de la RSE al alto liderato de las empresas y el gobierno.
2. Integrar la RSE en los procesos de planificación estratégica  y definir cuál es  el valor agregado de ser un buen ciudadano corporativo para su empresa.
3. Proveer herramientas de gestión a los gerentes  en las diferentes áreas que abarca la RSE.
4. Educación a todos los empleados de la empresa en cuanto al tema de RSE y cómo cada uno de ellos aporta para construir una cultura de RSE en la empresa.
5. Construyendo confianza y capital social:  conectando empleados, diálogos con las comunidades y construcción de alianzas intersectoriales.
6. Comunicando la RSE a los públicos internos y externos de la empresa
7. Evaluando y Reportando la RSE

Por Alexander F. Díaz
Publicado en El Nuevo Día, Suplemento de RSE, Nov. 2004,
http//:www.rumbonovo.com  

La responsabilidad social empresarial (RSE) produce un aumento en los ingresos y en las ganancias de una empresa cuando es implementado de forma abarcadora, según se desprende de una voluminosa evidencia de casos exitosos alrededor del mundo (véase www.bsr.org y www.rumbonovo.com).

Esto contrasta con la impresión general en Puerto Rico de que la RSE representa un costo para la compañía y por lo tanto, se realiza cuando sobra presupuesto, contrario a las gestiones "core" de un negocio que se realizan para generar ingresos. Bajo esta interpretación, la RSE consiste principalmente de obra comunitaria o ambiental que no abona a las ganancias de la empresa.

En cambio, la RSE abarcadora que se presenta en este suplemento, incluye la aplicación de la ética en todos los aspectos de un negocio, integrándose así a la gestión general de la empresa y aumentando sus ganancias.

La RSE representa siete beneficios básicos para una empresa:

1. Ventas. La RSE crea una mayor lealtad de parte de clientes, quienes a su vez compran más de la empresa, pagan precios más altos en algunas circunstancias y refieren a otros clientes. Asímismo, un empleado más fiel y motivado (gracias al trato humano al empleado que brinda la RSE interna) le sirve mejor al cliente, lo que redunda en más ventas. Además, la empresa gana sobre la venta de productos pro-sociedad o pro-ambiente que ésta decida distribuir o fabricar. Por otro lado, los gobiernos y muchas empresas multinacionales tienden a favorecer licitadores y socios que demuestran un genuino compromiso social y ambiental, por lo que la RSE puede ser la diferencia para conseguir jugosos contratos (de forma ética, por supuesto).

2. Ahorros. La conversión de las facilidades físicas de su empresa a propiedades "verdes" o pro-ambiente puede significar ahorros sustanciales en el gasto de electricidad, agua, desperdicios y compras. Igualmente, un manejo humano de sus empleados redunda en grandes ahorros mediante una mayor retención (menos "turnover" y gastos de reclutamiento y adiestramiento), una disminución en errores cometidos (gracias a un mayor grado de motivación y conciencia pro-empresa) y una reducción en demandas laborales frívolas. Al lograr más ventas gracias a la RSE, también se realizan ahorros en mercadeo, en la medida en que se pueda contar con menos publicidad masiva para atraer nuevos clientes.

3. Productividad. Los dos puntos anteriores tocaron el tema de los empleados. La RSE interna, mediante un trato extraordinario al empleado, produce un recurso humano más comprometido e identificado con la empresa, lo que a su vez genera resultados importantes y medibles. Un empleado que observa y participa en la práctica ética y en la obra social y ambiental de su patrono se siente más orgulloso de éste y por lo tanto es más leal y trabaja con más empeño. Por lo mismo, la RSE interna le facilita el reclutamiento de candidatos nuevos de mayor preparación y talento que son atraídos por la RSE de la compañía.

4. Visión y Estrategia. Según la prestigiosa firma de comunicaciones Dow Jones, en la página de Internet de su índice de empresas responsables (www.sustainability-indexes.com): "La RSE es un agente catalítico en pro de un equipo ejecutivo más visionario y disciplinado, lo que produce un mayor éxito en los negocios." Es decir, el tema de ética y responsabilidad social y ambiental guarda una alta relación con la visión, la estrategia y la ejecutoria gerencial de una compañía, ya sea que un equipo ejecutivo comience con dicha capacidad y la implemente en su empresa desde el inicio, o que adquiera posteriormente el conocimiento de RSE y lo implemente sobre la marcha.

5. Capital. Un número creciente de bancos comerciales en los Estados Unidos y Europa ha adoptado normas crediticias para otorgarle préstamos con términos más favorables de lo usual a compañías que le demuestren un compromiso real hacia la RSE - una tendencia que se espera llegue a Puerto Rico proximamente. Igualmente, existen numerosos incentivos federales y algunos ofrecidos por el gobierno de Puerto Rico que le facilitan la obtención de capital a empresas pro-RSE. Para las compañías públicas, de las cuales hay diez en Puerto Rico, las bolsas de valores americana y europea ofrecen cientos de fondos mutuos e inversionistas que buscan las acciones de compañías responsables para invertir, un mercado que asciende a los $3 trillones.

6. Riesgo Social y Financiero. Como dijo el reconocido economista latinoamericano Bernardo Kliksberg en su visita reciente a Puerto Rico: "Enron no ocurre cuando una empresa es ética y responsable." El riesgo de fraude es alto cuando una empresa cadece de estrictos controles internos y de una fuerte cultura interna de ética. Igualmente, la empresa evita riesgos sociales (protestas comunitarias, boycotts de consumidores, prensa negativa, etc.) al implementar la más abarcadora práctica de RSE posible.

7. Política Pública. Como regla general, los gobiernos responden a la práctica ética y responsable de las empresas con una política pública más pro-mercado, en la medida en que los pueblos y los gobernantes entiendan que aquel captialismo sin alma, el que provocó amplias protecciones y reglamentaciones sociales en Puerto Rico y los países desarrollados, queda en el pasado. ¿Aplicará esta suposición a Puerto Rico? Está en manos de nuestras empresas.